Qu’il s’agisses de Programmes de formations commerciales, techniques de vente, dont la méthode SPIN, de Relation client et prospect au téléphone, de Management, d’efficacité professionnelle,( dont la conduite de réunion, gestion du temps, gestion du stress), vous allez trouver ici les formations nécessaires à l exercice du métier de commercial et de manager.
En tant que commercial, vous saurez prendre un rendez-vous en prospection, faire une visite directe, conclure un entretien de vente.
En tant que manager, vous apprendre comme mener et motiver une équipe, l’autonomiser, l’encadrer tout en gérant votre temps.
Vous saurez analyser le potentiel de votre territoire, créer des réunions dynamisantes, instaurer un climat de travail dynamique, créer des plans de prospection et d’actions commerciales, délivrer des entretiens professionnels.
La vente en e-commerce consiste à passer de la demande d’information à la vente. 94% des prospects passent commande lorsqu’ils estiment avoir eu en ligne un conseiller commercial aussi sympathique que compétent. En moyenne, 5% upgradent leur commandes, jusqu’à 25% prennent l’offre complémentaire. Ce qui nécessite une trame de vente particulière assurant autant de proximité […]
La vente du e-commerce Lire la suite »
Vous souhaitez vous faire connaitre de prospects ou proposer des consommables ou de nouvelles offres à vos clients. C’est un bon moyen d’entretenir le contact et de mieux les connaitre. Vous apprendrez comment proposer efficacement, et vous appelerez vos clients ou prospects en réel le deuxième jour. Préparez vos fichiers ! Objectifs Vendre un réassort
La vente par téléphone en émission d’appel Lire la suite »
Une réclamation bien gérée, c’est un client fidélisé. Et plus la solution arrive rapidement, plus votre client est satisfait. Certains le savent, d’autres se sentent atteints lorsqu’ils prennent l’appel. Déculpabiliser d’abord, et chercher la solution en suivant une trame précise. Celle-ci fait aussi merveille pour démasquer les fausses réclamations. Nous allons nous entraîner sur cette
Bien gérer ses réclamations Lire la suite »
Comment allez-vous suivre et faire évoluer votre équipe? Comment gérer les difficultés inhérentes à celle-ci. Tous les modèles nécessaires vous seront fournis et vous vous entraînez aux différents entretiens durant ce stage de management d’équipe. En sortant de stage, vous savez exactement ce que vous allez faire, votre système est en place. Objectifs Maîtriser les
Management d’équipe Lire la suite »
Votre client est intéressé, mais pas à ce prix ou à ces conditions là. Il faut s’entendre sans forcément tout lâcher. Question d’écoute et de rapports de force. Il faut entrer dans le détail. Qu’est-ce qui est vraiment important? Ce stage s’adapte aux types de demandes de négociation que vous vivez. Objectifs Construire une
La négociation commerciale au téléphone Lire la suite »
Maîtriser sa communication en toutes circonstances, c’est d’abord bien se connaitre, gérer ses émotions pour gérer celles d’autrui. Vous comprendrez mieux les différentes réactions que vous suscitez, pourrez le gérer, saurez comment vendre vos décisions, et même comment vous exprimer en public. Nous adaptons ce stage à vos activités sur deux à trois journées. Objectifs
Techniques de communication Lire la suite »
Vous êtes technicien ou comptable, laboratin, vous souhaitez être plus à l’aise avec votre public, savoir calmer une réclamation, vendre une suggestion et une solution en étant compris. Vous allez pouvoir vous entraîner et développer votre empathie. Vous verrez, c’est finalement plutôt rationnel, et cela, vous maîtrisez ! Objectifs Respecter une communication de qualité pour
Communication commerciale pour non commerciaux Lire la suite »
Vous êtes créateur d’entreprise, et vous allez devoir créer votre site internet. Par où commencer? Qu’est-ce qui est important et secondaire? En créant l’architecture de votre site, vous allez pouvoir en déduire votre plaquette commerciale, vérifier la lisibilité de votre offre. Durant cette journée, nous construisons votre site et vous bénéficiez de l’appui d’un professeur
Créer son site internet Lire la suite »
Le directeur régional est en prise directe avec son équipe. Son objectif est d’obtenir le meilleur d’eux même sur la durée. Ce stage de formation du Directeur Régional passe en revue toutes les techniques d’animation et de perfectionnement d’une équipe. Trés pratique, il s’appuie sur des modèles, des cas concrets et des jeux de rôle.
Le Management du Directeur régional Lire la suite »
Cette formation au métier de Chef des Ventes va vous permettre de maîtriser chaque composante de votre poste : le diagnostic du potentiel que chaque région permet d’atteindre, la création du plan d’action commercial, jusqu’aux modèles d’animation au quotidien. il contient de très nombreux outils de management, répertoriés ci-dessous dans les méthodes pédagogiques. Objectifs Structurer
Le métier de Chef des Ventes Lire la suite »
Formatrice commerciale et managériale depuis plus de 15 ans, je m’engage sur les résultats de mes actions.