Formation : Techniques de communication

Maîtriser sa communication en toutes circonstances, c’est d’abord bien se connaitre, gérer ses émotions pour gérer celles d’autrui. Vous comprendrez mieux les différentes réactions que vous suscitez, pourrez le gérer, saurez comment vendre vos décisions, et même comment vous exprimer en public. Nous adaptons ce stage à vos activités sur deux à trois journées.

Formation communication

Objectifs

Maîtriser sa communication en 

toutes circonstances

Bien connaitre son propre style de 

communicant

Prendre confiance en ses capacités 

à dépasser les difficultés 

relationnelles

Dépasser sa timidité

Le stage s’adapte aux participants

Méthodes pédagogiques

Tests personnels – exercices enregistrés – critiques de courtes vidéo pré-existantes – illustrations issues de la vie quotidienne ou d’entreprise – Jeux de rôle – Enregistrements vidéo d’une intervention  en public

Guide Pratique inclus dans la formation
I – Bien se connaitre

 

      Rechercher son style dominant de communicant

      Qu’est-ce qui nous empêche d’être toujours zen? 

      Nos réactions en situations de stress

      Le sens que nous donnons à notre mission en entreprise

II – Ecouter pour convaincre

 

       Qu’est-ce que l’écoute active

       La techniques des questions ouvertes et fermées

       La technique de la reformulation

III – Questions de vocabulaire

 

      
        Les schémas de la communication  :

        La différence entre ce qui est dit et compris


        Les canaux de communication : visuel auditif sensitif

        Langage positif, métaphorique, scientifique, affectif  : s’adapter à ‘interlocuteur

IV – Décrypter pour comprendre

 

       Comprendre l’expression des émotions et choisir ses propres comportements

       Le langage des gestes

       Timbre et fermeté de la voix, du rythme, du débit

       Ce que dit votre comportement général

       Gérer les comportements difficiles : mécontent, agressif, bavard, confus

       Techniques de Communication non violente

V – Vendre une décision

 

       Comment vendre une mesure difficile

       Anticiper et répondre aux objections

       Comprendre la spirale du changement

VI – Prise de parole en public

 

       Préparer sa communication; qui est présent, sa position, ses intérêts

      Anticiper les objections

      Vaincre son stress : les comportements de confort

VII –  Gérer ses auditeurs

 

       Décoder le langage muet

       Les outils de la rhétorique : questions, reformulation, traitement jésuitiques, renvois, 

       informations

       Rapports de force  : comment sortir des difficultés relationnelles

Public : Tout interlocuteur 

Validation de la formation : en jeux de rôle

Formatrice : Véronique Bessonnat

Durée : 2 journées

Lieu : en entreprise

Nombre de participants : de 1 à 8 p

Suivi proposé : Une demie journée un mois plus tard

Extraits des fiches d'évaluations

Ils nous ont fait confiance

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